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二手車(chē)“水太深”，不敢輕易嘗試。這是消費(fèi)者長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)二手車(chē)的印象，因?yàn)槎周?chē)一車(chē)一況，缺乏第三方具權(quán)威、公信力的服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)而難獲信任。不過(guò)，二手車(chē)行業(yè)尷尬的現(xiàn)狀將很快結(jié)束，11月30日，中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心旗下的華誠(chéng)認(rèn)證中心在杭州召開(kāi)二手車(chē)服務(wù)認(rèn)證發(fā)布會(huì)，宣布首個(gè)二手車(chē)服務(wù)認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)——《二手車(chē)鑒定評(píng)估及其電子商務(wù)交易服務(wù)規(guī)范》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)規(guī)范）已正式通過(guò)國(guó)家認(rèn)監(jiān)委備案。同時(shí)頒發(fā)了第一張二手車(chē)服務(wù)認(rèn)證證書(shū)，其范圍內(nèi)的網(wǎng)點(diǎn)和經(jīng)鑒定的二手車(chē)均進(jìn)行公示。車(chē)貓二手車(chē)成為首家通過(guò)該規(guī)范審核的企業(yè)，從此二手車(chē)檢測(cè)從此有了公開(kāi)可查的“身份證”，有望成為“透明放心”車(chē)。

二手車(chē)檢測(cè)從此有了公開(kāi)可查的“身份證”

據(jù)介紹，中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心下屬的華誠(chéng)認(rèn)證中心是由國(guó)家認(rèn)證認(rèn)可監(jiān)督管理委員會(huì)批準(zhǔn)的汽車(chē)行業(yè)專(zhuān)業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)。國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)汽車(chē)主機(jī)廠(chǎng)均選擇華誠(chéng)認(rèn)證。此前，國(guó)家認(rèn)監(jiān)委服務(wù)認(rèn)證并沒(méi)有二手車(chē)單列項(xiàng)目，今年10月份，中國(guó)汽車(chē)研究中心旗下的華誠(chéng)認(rèn)證中心起草了《二手車(chē)鑒定評(píng)估及其電子商務(wù)交易服務(wù)規(guī)范》，向國(guó)家認(rèn)監(jiān)委備案并通過(guò)。

首個(gè)關(guān)于二手車(chē)鑒定評(píng)估及交易服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的推行，對(duì)于規(guī)范二手車(chē)市場(chǎng)、實(shí)現(xiàn)買(mǎi)賣(mài)雙方的誠(chéng)信交易，及評(píng)估第三方檢測(cè)認(rèn)證的權(quán)威性將具有里程碑式的重要意義。此前，盡管?chē)?guó)內(nèi)大大小小的二手車(chē)“檢測(cè)認(rèn)證”標(biāo)準(zhǔn)多達(dá)數(shù)百個(gè)，但互不承認(rèn)通用，且因缺乏國(guó)家認(rèn)監(jiān)委的權(quán)威機(jī)構(gòu)備案和監(jiān)督，消費(fèi)者很難建立信任。

《二手車(chē)鑒定評(píng)估及其電子商務(wù)交易服務(wù)規(guī)范》嚴(yán)格按照國(guó)家規(guī)定，以及認(rèn)證規(guī)則，對(duì)申請(qǐng)認(rèn)證的企業(yè)及其服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、車(chē)輛認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)乃至消費(fèi)者滿(mǎn)意度進(jìn)行審核、測(cè)評(píng)和監(jiān)督。最重要的是，《規(guī)范》致力解決二手車(chē)交易不透明的痛點(diǎn)，著重強(qiáng)調(diào)認(rèn)證環(huán)節(jié)，通過(guò)認(rèn)證的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和認(rèn)證二手車(chē)均擁有自己的“身份證”編碼，消費(fèi)者可在國(guó)家認(rèn)監(jiān)委網(wǎng)站查詢(xún)通過(guò)審核的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并可在中國(guó)汽車(chē)研究中心下屬的華誠(chéng)認(rèn)證中心官網(wǎng)上，據(jù)車(chē)輛VIN碼查到認(rèn)證車(chē)輛相關(guān)信息，這無(wú)疑是給消費(fèi)者吃了顆“定心丸”。

審核過(guò)程多環(huán)節(jié)全方位

“把二手車(chē)車(chē)輛信息和交易過(guò)程公開(kāi)化、透明化，以國(guó)家權(quán)威的第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)作公信力背書(shū)，讓消費(fèi)者真正買(mǎi)得放心。”中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心華誠(chéng)認(rèn)證中心總經(jīng)理鄭元輝介紹，為了維護(hù)《規(guī)范》的權(quán)威性，促進(jìn)二手車(chē)行業(yè)的健康發(fā)展，該中心將執(zhí)行嚴(yán)格的審核標(biāo)準(zhǔn)，只有真正優(yōu)質(zhì)、規(guī)范的二手車(chē)企業(yè)才能獲得此項(xiàng)服務(wù)認(rèn)證。

據(jù)介紹，二手車(chē)服務(wù)認(rèn)證審核過(guò)程如下：首先，希望獲得認(rèn)證的企業(yè)要向中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心進(jìn)行申報(bào)，由認(rèn)證中心組織審核人員對(duì)申請(qǐng)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)審核、服務(wù)特性測(cè)評(píng)、滿(mǎn)意度調(diào)查、線(xiàn)上暗訪(fǎng)等多環(huán)節(jié)全方位審核。

10月12日-17日，中國(guó)汽車(chē)技術(shù)研究中心華誠(chéng)認(rèn)證中心審核組對(duì)車(chē)貓杭州總部及三家自營(yíng)店（杭州1號(hào)店、北京店、石家莊店）進(jìn)行了線(xiàn)上、線(xiàn)下的嚴(yán)格審核，并提出整改意見(jiàn)，車(chē)貓進(jìn)行內(nèi)部整改后最終通過(guò)了審核。

為什么電商企業(yè)能第一家通過(guò)？

據(jù)悉，定位于認(rèn)證二手車(chē)O2O交易服務(wù)平臺(tái)的車(chē)貓網(wǎng)，目前與全國(guó)優(yōu)質(zhì)二手車(chē)商合作，開(kāi)設(shè)一百多家線(xiàn)下體驗(yàn)中心，專(zhuān)注于認(rèn)證二手車(chē)的交易與服務(wù)，已成為國(guó)內(nèi)最大的認(rèn)證二手車(chē)O2O連鎖品牌。鄭元輝介紹，車(chē)貓二手車(chē)成為第一家通過(guò)《規(guī)范》審核、成為國(guó)家認(rèn)監(jiān)委批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)的二手車(chē)服務(wù)認(rèn)證企業(yè)，其認(rèn)證服務(wù)過(guò)程、檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)部對(duì)質(zhì)量的掌控能力及消費(fèi)者滿(mǎn)意度受到審核組認(rèn)可。

車(chē)貓二手車(chē)CEO黃巍表示，對(duì)車(chē)貓而言，認(rèn)證檢測(cè)意味著車(chē)貓對(duì)每一輛經(jīng)手的車(chē)負(fù)責(zé)到底。據(jù)了解，車(chē)貓是第一家公開(kāi)作出認(rèn)證車(chē)30天內(nèi)發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題包退承諾，現(xiàn)在又成為了為行業(yè)內(nèi)第一個(gè)通過(guò)《二手車(chē)鑒定評(píng)估及其電子商務(wù)交易服務(wù)規(guī)范》認(rèn)證的電商企業(yè)，未來(lái)車(chē)貓將努力成為二手車(chē)行業(yè)普及認(rèn)證規(guī)范的推動(dòng)者。